La Jeju.md ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă. Verificăm produsele înainte de expediere, iar dacă apare o greșeală din partea noastră, o vom remedia.
Produse originale, importate direct din Coreea 🇰🇷
Garantăm autenticitatea produselor comercializate pe Jeju.md.
Importăm produsele direct din Coreea de Sud, de la producători, fără surse sau intermediari neverificați. Astfel, poți avea încredere că produsele pe care le primești sunt originale și provin din surse oficiale.
Returul produselor cosmetice
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, articolele de parfumerie și cosmetică fac parte din categoria produselor pentru care există restricții privind returnarea și înlocuirea.
Din motive de igienă și siguranță, produsele cosmetice desigilate, deschise sau utilizate nu pot fi returnate doar pentru că nu corespund preferințelor sau așteptărilor personale.
Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs defect, deteriorat, neconform sau expediat greșit.
Verifică produsul la primire 📦
Majoritatea comenzilor Jeju.md sunt achitate la livrare. Dacă la primirea coletului observi că produsul nu este cel comandat, coletul este deteriorat sau pur și simplu nu dorești să accepți comanda, poți refuza primirea înainte de achitare, atunci când serviciul de livrare permite verificarea coletului.
Am expediat produsul greșit?
Dacă greșeala ne aparține, o reparăm pe cheltuiala noastră.
Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat și acesta este neutilizat și nedesigilat, contactează-ne și îl vom înlocui fără costuri suplimentare.
Dacă produsul comandat nu mai este disponibil, vom conveni împreună asupra unei alternative sau, după caz, asupra rambursării sumei achitate.
Produs defect sau deteriorat
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau neconform, contactează-ne și trimite-ne, dacă este posibil, câteva fotografii ale produsului și ambalajului.
Vom verifica situația și vom găsi soluția potrivită, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Ai o problemă cu o comandă?
Scrie-ne. Indică numărul comenzii și descrie pe scurt situația. Echipa Jeju.md va verifica cazul și va reveni cu o soluție cât mai rapid.
Temei legal: Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate sau înlocuite.